1、便捷定律
不知在母婴店铺营业的时候,各位店长、店员有没遇见过进店询问能否上卫生间的行人,目前不少企业不想打扫洗手间而拒绝行人进店用厕所,不想给客户和行人提供“便捷”。
而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费用”,吸引了不少行人前来用,行人进出洗手间使客户资源不断,买卖自然也就愈加好。这就是便捷定律,与人便捷,于己便捷。
店铺借鉴:
其实母婴店铺可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,还可以搞一个单独的为年轻母亲哺乳的单间。
另外店铺内的纯净水也免费提供给客户或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这类便民手段会给人一种非常贴心的感觉,自然也会吸引不少客户。
2、影响定律
店铺的影响力直接决定客户是不是选择进基础知识店消费。各位店长、店员当你们作为一名普通买家逛街时,路过一家店铺,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
譬如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家饭店,服饰店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
店铺借鉴:
所以,母婴店铺无论是平常还是有优惠活动时,都要充分借助音、像、图、字、色等原因,影响行人,以吸引客户进店消费。非常简单的例子,有一位母婴店老板,几乎没做过什么推广,都是坐等客户上门,买卖自然不怎么样。后来想了一个主意,花了几百元买了一台儿童摇摇车,放在店门口,写上免费摇摇车,常带孩子来玩。
因为摇摇车要投币,她就找了个开口的钱罐,放了很多1元硬币,让客户自取投币,到了晚上再从摇摇车导出来循环用。这个小小给予的回报就是,当月几乎增加了1倍的销售额。孩子子喜欢这种摇摇车,但极少有爸爸妈妈会买摇摇车给孩子,倘若有不收费的玩具供孩子玩耍,母亲们一有空就会带孩子来玩,时间久了就会形成习惯,当母亲们需要购买商品时,习惯性的就会想到这家母婴店。
3、第肯定律
没哪一家店铺一开始营业就人气非常旺,店铺的人气也需要日积月累。其实,各位店长,你的店铺无需做到全国最好,也无需做到全公司最好,你仅需做到你所在的地区市场内最好就能了。
店铺借鉴:
可以说,目前每家母婴店铺周围都遍布角逐对手,你的店铺仅需服务比对手好一点点,母婴用品、食品比对手全一点点,店员销售方法比对手强一点点,这所有些“一点点”聚少成多,你的店铺就变成了这个地区内综合实力的1、啦!
4、口碑定律
对于店铺而言,金杯银杯不如客户的口碑,世界上最伟大的营销推广员就是客户自己,店员磨破嘴皮子给客户推荐什么奶粉好,也不如客户一句“这个奶粉真的特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好店铺的口碑,你的客户资源、客户的转介绍率自然会直线上升。
店铺借鉴:
店长平常要多重视店员母婴婴幼儿教育专业常识的提高,与向客户推荐母婴用品时切实从客户本身的实质状况出发。过硬的专业常识和适合的联合销售,再加上好的服务态度,店铺的口碑自然就传播出去了。(来源:母婴商业圈)
看法与行动(山东家庭服务业协会):有句话,叫做“功夫在诗外”。做行业、企业也好,做店铺、店铺也罢,要想成功成事成业,不可以双眼只盯着事情的本身,获胜的重点原因有时是一些看上去外在的东西。其实,“用心做每件事竞成,诚心做每人成事”,只须用心真诚地去做事、做人,那样就会愈加容易成事成功。主业本职固然要紧,是大家成为的主阵地,但做好主本职,需要的条件是多种多样的,只须什么都比其他人家好一点点,不断强化我们的特点、特征、专长,就能积小胜为大胜,集小成为大成。譬如,要比角逐对手态度上好一点,品种上多一点,水平上优一点,为买家着想深一点,等等。而这类一点,总是可以让买家信赖你、记住你,想烧钱买你的商品、你的服务,这就是经营者的成功。这类致胜之道的重点,是要真心地对待你的客户,坑人一次,只能图一时之快,但可能就不会再有“回头客”,除非就想像原来在一些火车站、长途车站周围专做一次性买卖的店家那样,专门搞坑蒙拐骗那一套,不期望再有第二回。无论什么职业、行业,无论是网上、网下,用心做事,善待客户,换位考虑,用真心、用商品、用服务去便捷别人、影响别人、打动别人、帮助别人,最后是在收获自己。挖空心思积累起买家和服务对象的“信赖度”“点击率”“客流量”,这是经营的理念和方法,也是致胜秘籍。